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【重要】UserLockサーバーシャットダウンに関連する不具合のご報告
作成日：2026/04/01 このたび、UserLockの一部機能において開発元より不具合報告がございました。 ■不具合の内容 サーバーシャットダウン前にUserLockサービスが正常に停止できなかった場合 MFA（多要素認証）の設定ファイルが破損する恐れがあります。 破損が発生した場合、以下の問題が生じる可能性があります。 - 設定ファイルのバックアップが正常に完了しない - 再起動後にUserLockがMFAを正しく読み込めず、全ユーザーのMFA設定が初期化される ■対応策について ...関連コンポーネントがセキュリティソフトに誤検知されてしまう
セキュリティソフトから関連コンポーネントが誤検知されてしまう、またはブロック処理によりUserLockサービスが停止してしまう場合には、 セキュリティソフトの監視対象から以下を除外してください。 UserLock サーバー（プライマリ・バックアップ）: [除外対象] ・UserLockサービス実行ファイル %ProgramFiles(x86)%\ISDecisions\UserLock\UserLock.exe ・UserLock サービスの構成、ログ、設定ファイルのフォルダ ...データベース接続「信頼されていない機関によって証明書チェーンが発行されました。」のエラーの対処法
このエラーは、SQL Server への接続時に暗号化通信が有効になっているにもかかわらず、サーバー証明書が信頼された認証局（CA）によって発行されていない場合に発生します。 UserLock では、SQL Server への接続においてサーバー証明書を必須としていませんが、 SQL Server で使用している ODBC ドライバーのバージョン（18 以上）によっては、サーバー証明書の検証が必須となるため、UserLock からの接続時にこのエラーが発生する可能性があります。 ...UserLock Pushリリース履歴
UserLock Pushアプリのリリース履歴は、下記をご参照ください。 App StoreまたはGoogle Playからもご確認いただけます。 App Store: https://apps.apple.com/us/app/userlock-push/id1633085926 Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.isdecisions.userlockpush バージョン1.4.4 ...Windows Update時にUserLockのレジストリが消える事象
Windows UpdateまたはWindows 10からWindows11へのアップグレード時に、下記パスのUserLockに関連するレジストリが消えてしまう事象が報告されています。 レジストリパス： コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon 対象レジストリ（例）： ・UserLockCfg ・UserLockServer 等 ■原因 OS ...
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MFAに対応する認証アプリケーション一覧
MFAの初期登録時にユーザーが QR コードをスキャン （または手動で MFA キーを入力）して登録できる認証アプリケーションは、TOTP 認証に対応している必要があります。 また、セキュリティ強化のため、スマートフォンロック解除時でもロックがかかるアプリのご利用をおすすめします。（例：LastPass Authenticator、Microsoft Authenticator） 一般的に使用される認証アプリケーション一覧： Microsoft Authenticator LastPass ...UserLockの概要
UserLockの概要 UserLockは、Active Directory管理下のアカウントとコンピュータを管理するための製品です。 「UserLockサーバー」と「UserLockエージェント」から構成されます。 UserLockサーバー UserLockをドメイン配下のWindowsサーバーにインストールすると、「UserLockサーバー」として稼働します。 UserLockサーバーのインストール時に、「UserLockコンソール」という管理用のアプリケーションがインストールされます。 ...UserLockご購入検討時のよくある質問
UserLockのご購入にあたって頻度の高いお問い合わせをまとめました。 Q: サポートされているOS/ハードウェア/データベースの要件についておしえてください。 A: システム要件のページよりご確認ください。 Q: 表示言語は日本語ですか？ A: ユーザーに表示される対話型セッションの画面のみ日本語対応となっております。 その他のセッションや管理者に表示される画面、インストール画面については現在は日本語には対応しておりません。インストール時の言語は「英語」を選択してください。 ...MFAの設定で「Workstation Connections」と「Server connections」どちらの設定をする必要がありますか（UserLock12.0以下）
UserLock12.0以下のMFAの設定では「Workstation connections」「Server connections」の設定に分かれています。 以下の表はMFAを有効化するにはどちらの設定が必要かをまとめたものとなります。 OS セッション名 「Workstation Connections」の設定が必要 「Server connections」の設定が必要 Windows 10などのワークステーションOS Workstation/Interactive 〇 Windows ...「ワークステーションセッション」と「ターミナルセッション」の定義
UserLockで保護対象アカウントに制限をかける際、セッションの種別として以下の選択肢があります。 ワークステーションセッション ターミナルセッション 対話型（インタラクティブ）セッション IISセッション（RDWeb含む） Wi-Fi/VPNセッション SaaSセッション このうち、「 対話型（インタラクティブ）セッション」は、「ワークステーションセッション」「ターミナルセッション」の両方をまとめたものを指します。 ...